Oder ob sie in einem telefonat mit einem kunden eine vereinbarung treffen täglich gibt es viele situationen in denen sie sachverhalte erfahren die dokumentiert gehörten. Wenn ein verweis oder eine verwarnung ausnahmsweise nur mündlich erfolgt sollte unbedingt eine aktennotiz des gesprächs erstellt werden. Ob sie nun bloß eine information erhalten die für die weitere bearbeitung wichtig ist.
