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So reagieren sie gekonnt auf negatives feedback.

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Wie sieht eine gute antwort auf die beschwerde eines kunden aus. Antwort auf beschwerde inkl. Für den brief heißt das zum beispiel.

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Dieses monats ihren mitarbeiter telefonisch auf die noch ausstehenden ersatzteile hingewiesen habe bin ich etwas ungehalten. Feedback ist grundsätzlich erstmal positiv. In einer beschwerde sollte stets das positive gesehen werden auch wenn es im ersten moment schwerfällt.

Beschwerde wegen nicht erfolgter lieferung sehr geehrter herr maier nachdem ich wiederholt am 10. Nicht alle reklamationen sind berechtigt dennoch ist es für unternehmen wichtig reklamationen nicht einfach zu ignorieren da hinter jeder empfangenen reklamation meist mehrere kunden stehen von denen die meisten den reklamationsaufwand scheuen.

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